Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi Kullanıcı Sözleşmesi Gizlilik Politikası İade ve Cayma Koşulları Çerez Politikası KVKK Aydınlatma Metni

1. Taraflar

Satıcı: Yeşilbir Teknoloji (YBT), ybt.net.tr domain üzerinden elektronik ortamda hizmet sunan yetkili firmadır.

Adres: Sarıyer / İstanbul

İletişim: destek@ybt.net.tr · 0850 420 94 34

Alıcı (Müşteri): Sözleşme kapsamında hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Konu

Bu sözleşme, Satıcı'nın ybt.net.tr üzerinden sunduğu hosting, VDS, domain tescili, SSL sertifikası ve diğer internet hizmetlerinin Alıcı tarafından satın alınması, teslimi ve kullanımına ilişkin koşulları düzenler.

3. Hizmetin Teslimi

Elektronik ortamda sunulan hizmetler, ödemenin onaylanmasının ardından derhal teslim edilir. Hosting ve VDS hesapları otomatik provizyon ile açılır; domain tescili ilgili kayıt kuruluşuna anında iletilir.

Hizmetin kullanıma açılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "teslim" kabul edilir. Elektronik teslim nedeniyle cayma hakkı sınırlıdır (Madde 5'e bakınız).

4. Ödeme Koşulları

Siparişler ön ödemelidir. Ödeme, kredi kartı, havale/EFT veya bakiye ile yapılabilir. Ödeme onaylanana kadar hizmet başlatılmaz.

Faturalar, hizmet başlangıcında düzenlenir ve müşteri panelinden erişilebilir. Faturalar e-arşiv uygulaması üzerinden elektronik olarak iletilir.

5. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Cayma Hakkı: Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği tüketici 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler (hosting, VDS açıldıktan sonra)
• Domain tescil ve transfer işlemleri (kayıt kuruluşuna iletildiği andan itibaren)
• Müşterinin açık onayı ile başlatılan ve tamamlanan hizmetler

İade Koşulları: Cayma hakkı kapsamında olmayan hizmetlerde iade yapılmaz. Hizmet hatasından kaynaklı sorunlarda SLA kapsamında telafi yapılır.

6. SLA ve Hizmet Garantisi

Hosting hizmetlerinde %99.9, VDS hizmetlerinde %99.95 uptime garantisi sunulur. Garanti altında kalan kesintiler için aylık ücretten orantılı iade yapılır.

Bakım çalışmaları planlı kesintiler olarak önceden duyurulur ve SLA hesaplamasına dahil edilmez.

7. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri, hizmetleri yasalara uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• Yasadışı içerik barındırma (terör, çocuk istismarı, kumar vb.)
• Spam e-posta gönderimi
• Zararlı yazılım (malware, phishing) barındırma
• Telif hakkı ihlali
• Diğer sistemlere saldırı (DDoS, brute-force vb.)

İhlal tespitinde hizmet derhal askıya alınır ve gerekli yasal mercilere bildirim yapılır.

8. Fiyat ve Yenileme

Hizmet fiyatları sipariş anında geçerli olan fiyatlar üzerinden hesaplanır. Yenileme döneminde fiyat değişebilir; müşteri yenileme öncesi bilgilendirilir.

Otomatik yenileme açıksa, süre dolmadan müşteriye hatırlatma gönderilir ve onaylı ödeme yönteminden tahsilat yapılır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Çeyrek Mahkemeleri ve İstanbul Ticaret Mahkemesi yetkilidir.

Tüketici hakem heyeti, uyuşmazlığın değerine göre yetkili makamdır. Tüketici, yasal haklarını kullanmak için ilgili mercilere başvuruda bulunabilir.

10. Yürürlük

Bu sözleşme, müşteri tarafından elektronik olarak kabul edildiği anda yürürlüğe girer. Sözleşme, hizmet süresi boyunca geçerlidir ve yenileme ile otomatik olarak uzar.

YBT, sözleşme koşullarını gerekli gördüğünde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, müşteriye e-posta veya panel duyurusu ile bildirilir.