İade ve Cayma Koşulları

Mesafeli Satış Sözleşmesi Kullanıcı Sözleşmesi Gizlilik Politikası İade ve Cayma Koşulları Çerez Politikası KVKK Aydınlatma Metni

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketici mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi destek@ybt.net.tr adresine yapılmalıdır.

2. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler):

• Hosting ve VDS: Hesap açıldığı andan itibaren cayma hakkı ortadan kalkar (hizmet teslim edilmiş sayılır)
• Domain Tescil: Kayıt kuruluşuna iletildiği andan itibaren iade yapılamaz
• SSL Sertifikası: Sertifika düzenlendikten sonra iade yapılamaz
• Özelleştirilmiş hizmetler: Müşteri isteği ile özel yapılandırılan hizmetler

3. İade Prosedürü

Cayma hakkı kapsamında iade talebi, hizmet başlangıcından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade talebi onaylandığında, ödeme 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.

4. SLA Telafisi

Uptime garantisinin altında kalan kesintilerde, kesinti süresi kadar aylık ücretten orantılı iade yapılır. İade, bir sonraki fatura döneminden düşülerek uygulanır.